Rochester Electronics가 새로운 온라인 상거래 포털을 출시하면서 부품 조달과 주문 관리를 그 어느 때보다 쉽게 처리할 수 있게 되었다고 발표했다.
고객의 다양한 요구를 충족하도록 설계된 이 포털에서는 원활하고 신속한 구매 프로세스를 통해 확실하게 주문 처리 시간을 최소화하고 주문 관리를 단순화한 것이 특징이다. 사용자 친화적인 인터페이스와 고급 기능을 갖춘 이 포털은 승인 부품을 조달할 때 맞춤화된 환경을 통해 부품을 원스톱으로 편리하게 조달할 수 있는 하는 리소스의 역할을 하게 된다.
1981년 설립 이래 고객 성공을 최우선으로 삼아온 Rochester는 언제 어디서나 고객이 처한 상황에 맞춰 정확하게 고객을 충족함으로써 고객의 기대치 이상을 만족시켜오고 있다.
Rochester Electronics 포털의 특징
· 제품 목록 업로드(자재 명세서)를 통해 향후 재고와 현재 재고를 찾아 빠르게 구매
· 고급 필터 옵션과 대체 부품 추천을 통해 제품 검색을 확장함으로써 원하는 제품을 더 빠르게 검색
· 주문 상태, 배송 추적, 다운로드가 가능한 송장 및 포장 전표를 포함한 고급 주문 내역 서비스를 통해 구매를 보다 효율적으로 관리
· 주요한 모든 신용 카드를 사용한 온라인 구매가 가능하고 이제 승인된 고객에 한해 결제 조건을 제시
· 청구, 배송, 과세, 약관, 품절 제품에 대한 재고 알림 등 고객의 계정 옵션을 효율적으로 관리
· 보다 신속하게 글로벌 온라인 고객 지원
Rochester Electronics 부사장 Colin Strother는 “당사는 고객에게 이례적인 성공을 가져다 주겠다는 확고한 사명을 가지고 디지털 혁신 계획을 주도해 갑니다. 당사는 소중한 고객에게 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위해서는 고객의 요구 사항을 충족하는 동시에 끊임없이 발전을 이어가야 하는 것이 매우 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다.” 라고 언급했다.
